ぽつりトーク 子どもの安全に関する基準

1. はじめに

ぽつりトークは、だれもが安心して気持ちを話せる場所であることを大切にしています。なかでも、子どもの安全を守ることは、私たちにとって最も重要な責任のひとつです。

この「子どもの安全に関する基準」（以下「本基準」といいます）は、子どもに対する性的搾取・虐待（CSAE）や、児童の性的虐待コンテンツ（CSAM）を一切許さないという私たちの姿勢と、そのための取り組みをまとめたものです。本基準は、ぽつりトークの利用規約およびコミュニティのルールとあわせて適用されます。

ぽつりトークは、16歳以上の方のみご利用いただけます。16歳未満の方は登録できません（入力された生年月日を、アプリとサーバーの両方で確かめています）。また、応援通話など一部の機能は18歳以上の方のみご利用いただけます。

ぽつりトークには、18歳未満の利用者もいます。すべての利用者の方に、相手が子どもである可能性を常に意識し、本基準を守っていただくようお願いします。

2. 禁止する行為

ぽつりトークでは、次の行為を固く禁止しています。募集や投稿、プロフィール、チャットのリクエスト、メッセージ、通話など、アプリ内のすべての場面が対象です。

• 子どもに対する性的搾取・虐待（CSAE）にあたる、またはそれを助長・美化する行為
• 児童の性的虐待コンテンツ（CSAM）や児童ポルノを投稿、送信、共有、要求、またはその入手方法を案内する行為
• グルーミング（性的な目的や搾取の目的で、子どもに近づき、信頼させ、手なずける行為）
• 18歳未満の利用者に対して、性的なメッセージや話題を送る、または性的なやりとりに誘う行為
• 18歳未満の利用者に対して、電話番号、メールアドレス、SNSのアカウント、住所などの連絡先や個人情報をたずねる行為
• 18歳未満の利用者に対して、写真や動画（特に、本人の姿が写ったものや性的なもの）を求める行為
• 18歳未満の利用者に対して、会うことを持ちかける、または会う約束をする行為
• ほかのアプリやサービスに誘い出し、運営の目が届かない場所でやりとりしようとする行為
• セクストーション（性的な画像などを材料に、脅したり、お金や新たな画像、行動を要求したりする行為）
• 児童買春や、子どもを性的な目的で取引・紹介する行為
• 上記のいずれかを目的として、年齢や身元を偽る行為

これらの行為は、相手が実際に子どもであるかどうかにかかわらず、子どもを対象とする意図がうかがえる場合も禁止の対象となります。

3. 安全のための仕組み

子どもを守るため、ぽつりトークでは次のような仕組みを用意しています。

年齢の確認

• 16歳未満の方は登録できません。入力された生年月日を、アプリとサーバーの両方で確かめています。
• 応援通話など一部の機能は、18歳以上の方のみご利用いただけます。

連絡先や外部リンクの送信の防止

• 募集や投稿、プロフィール、チャットのリクエスト、メッセージに含まれる連絡先や外部リンクを自動で検出し、送信できないようにしています。
• 不適切な言葉を登録した辞書（NGワード）を使って、問題のある表現を検出しています。
• 現在、チャットや募集で画像は送れません。

子どもを守るための、より厳しい確認

• 会う約束、年齢をたずねること、性的な言葉、ほかのアプリへの誘い、写真を求めることなどは、会話の状況に応じて、より厳しく確認します。検出された内容は、送信される前に止めるか、運営事務局による確認の対象とします。
• 会話のはじめには、すべての利用者に同じ注意のご案内を表示しています。
• 気になる言葉が検出された場合は、「送る前に確認」の画面を表示し、送信する前に内容を見直していただきます。

運営事務局による確認と対応

• 通報された内容は、運営事務局が確認したうえで、警告、機能の制限、利用停止、コンテンツの削除などの対応を行います。
• 違反を繰り返す利用者や、多くの通報を受けた利用者については、確認が終わるまでのあいだ、新しい相手とのやりとりを一時的に制限することがあります。
• 対応の判断や調査のため、アプリ内での操作の記録を保管しています。

音声通話について

音声通話の内容は、自動では確認していません。通話については、通報、通話後の評価、利用の制限などによって安全を守っています。通話中に不安を感じたときは、すぐに通話を終了し、通報してください。

4. 通報の方法

子どもの安全をおびやかす行為や、本基準に反する内容を見つけたときは、次の方法でお知らせください。

アプリ内から通報する

• 相手のプロフィールや募集・投稿、メッセージなどから通報できます。通報の理由は、「連絡先の交換・外部への誘導」「性的な内容」「嫌がらせ・暴言」「宣伝・スパム」「年齢を偽っている・未成年の疑い」「その他」の6つです。
• 通報と同時に、相手をブロックすることもできます。
• 通報した方の情報が、通報された相手に知らされることはありません。
• 「性的な内容」や「年齢を偽っている・未成年の疑い」の通報、および18歳未満の利用者からの通報は、優先して確認します。通報の内容は運営事務局が確かめ、必要に応じて利用を制限します。

メールで連絡する

アプリ内のお問い合わせリンク、またはメール（support@dennoh.me）からもご連絡いただけます。アプリを利用していない方からのご連絡も受け付けています。

緊急の場合

子どもに危険が迫っているときは、まず警察（110番）に連絡してください。インターネット上の違法な情報については、インターネット・ホットラインセンター（https://www.internethotline.jp/）に通報することもできます。

5. 発見したときの対応

子どもに対する性的搾取・虐待や、児童の性的虐待コンテンツ（CSAM）を発見した場合、または通報を受けた場合、運営事務局は次のように対応します。

• 通報された内容を優先して確認します。
• 該当するコンテンツをすみやかに削除し、ほかの利用者の目に触れないようにします。
• 関係するアカウントの利用停止などの措置を行います。
• 法令への対応や捜査への協力のため、必要な範囲で記録を保全することがあります。
• 児童買春・児童ポルノ禁止法をはじめとする日本の法令に従い、警察その他の関係機関へ通報し、必要な協力を行います。

6. 法令の遵守

運営事務局は、子どもの安全に関する日本の法令を遵守します。これには、「児童買春、児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律」（児童買春・児童ポルノ禁止法）のほか、子どもの保護に関係するその他の法令が含まれます。

また、ぽつりトークを配信するアプリストア（Google Play、App Store）の子どもの安全に関するポリシーにも従います。

本基準は、法令の改正やサービスの変更などにあわせて、必要に応じて見直します。

7. お問い合わせ窓口

子どもの安全に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けています。この窓口は、子どもの安全に関する取り組みについての窓口を兼ねています。

• 窓口：電脳テレコム（ぽつりトーク運営事務局）
• メール：support@dennoh.me
• アプリ内：お問い合わせリンク

関係機関の方からのご連絡も、上記のメールアドレスで受け付けています。

8. 制定日

2026年10月16日 制定